คำถามที่พบบ่อย

หากคุณสมัครสมาชิกโดยตรงกับ beIN SPORTS CONNECT บนแพลตฟอร์มนี้แล้วผ่านบัญชี True Money โปรดยืนยันว่าการสมัครสมาชิกของคุณยังคงอยู่ในสถานะใช้งานได้ คุณยังสามารถลงชื่อเข้าหลังจากการสมัครสมาชิก ของคุณหมดอายุแล้ว หากบัญชี beIN SPORTS CONNECT ของคุณอยู่ในสถานะใช้งานได้ และคุณมีปัญหากับ บัญชี True Money ของคุณ โปรดติดต่อ True Money ที่ 0-2900-9129 Press 9 (truemoneycallcenter@ascendcorp.com) เพื่อรับความช่วยเหลือ หากคุณยืนยันว่าบัญชี beIN Connect และบัญชี True Money ของคุณอยู่ในสถานะใช้งานได้ โปรดติดต่อเราที่  tha-support@bein.net.
โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามความต้องการขั้นต่ำ:
  • Chrome 30
  • Firefox 30
  • Internet Explorer 9
  • Safari 8
  • Android 4.3
  • iOS 8.0
หากอุปกรณ์ของคุณตรงตามความต้องการขั้นต่ำและคุณยังคงมีปัญหา โปรดลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งซ้ำ หากคุณยังคงมีปัญหาทางเทคนิค โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าที่ tha-support@bein.net เพื่อรับความช่วยเหลือ  
อาจใช้เวลาหลายวินาทีในการแสดงวิดีโอ หรือคุณอาจจะกำลังรันตัวกรองเนื้อหา แอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัส หรือ Proxy Accelerator ที่ป้องกันการสตรีมเนื้อหาวิดีโอ โปรดปิดบริการเหล่านี้แล้วลองอีกครั้ง
beIN SPORTS CONNECT คือบริการที่ทำให้คุณสามารถรับชมการแข่งขันกีฬาผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ไม่ว่าจะเป็นแล็ปท็อป คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรืออุปกรณ์พกพา
beIN SPORTS CONNECT นำเสนอแฟนกีฬาทั้งการแข่งขันสด ข่าวสาร และบทวิเคราะห์ของรายการแข่งขัน ชั้นนำทั่วโลก รวมถึงเนื้อหาพิเศษ และเนื้อหาที่ยังไม่เคยเผยแพร่มาก่อน
ขณะนี้ beIN SPORTS CONNECT ยังไม่มีบริการรับชมย้อนหลัง เรากำลังดำเนินการปรับปรุงบริการรับชมย้อนหลัง ที่จะทำให้เราสามารถนำเสนอเนื้อหาที่มากขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น เราไม่สามารถบอกได้ว่าจะเริ่มให้บริการนี้เมื่อใด แต่เราจะแจ้งความคืบหน้าเมื่อเรามีข้อมูล
beIN SPORTS CONNECT ยังไม่มีบริการ เพย์-เพอร์-วิว แต่ในอนาคตทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบทันทีที่มีระบบบริการนี้
ได้ ท่านสมาชิกทุกแพ็คเกจสามารถเข้าถึงทุกคอนเทนท์ที่มีบริการได้
ลงชื่อเข้าบัญชีของคุณ ไปที่ ‘การสมัครสมาชิกของฉัน’ แล้วคลิกปุ่ม ‘ยกเลิก’ ในแพ็กเกจ ระบุเหตุผลและยืนยัน  
ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณจะยังคงสามารถใช้งานได้ แม้การสมัครสมาชิกของคุณจะหมดอายุแล้ว คุณเพียง ลงชื่อเข้าที่ beIN SPORTS CONNECT แล้วสมัครสมาชิกบริการใหม่ที่หน้า 'สมัครสมาชิก'
สมัครสมาชิก beIN SPORTS CONNECT ได้ 2 ทาง คือ สมาชิกรายเดือน และสมาชิกรายปี ในราคา 199 บาทต่อเดือน และราคาเดียวตลอดซีซั่น 399 บาทเพื่อสามารถรับชมผ่าน beIN SPORTS CONNECT ได้ถึง 31 ก.ค. 2017
คุณสามารถสตรีมผ่านเว็บเบราว์เซอร์โดยใช้ตัวเสริม Adobe Flash Player (https://get.adobe.com/flashplayer/) / Microsoft SilverlightPlayer (https://www.microsoft.com/silverlight/)
หากคุณอยู่นอกประเทศไทย คุณจะไม่สามารถสมัครสมาชิก หรือดูเนื้อหาบน beIN SPORTS CONNECT ได้ หากคุณอยู่ในประเทศไทยแต่ได้รับข้อความดังกล่าว นั่นเป็นเพราะที่อยู่ IP ของคุณถูกลงทะเบียนกับ ISP อย่างผิดพลาด
คุณสามารถสร้างซัพพอร์ตทิกเก็ตด้วยการลงชื่อเข้า beIN SPORTS CONNECT แล้วเลือก 'ซัพพอร์ตทิกเก็ต’ จากเมนูดร็อปดาวน์
การสตรีมทำให้คุณสามารถเล่นโปรแกรมโดยตรงจาก beIN SPORTS CONNECT ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยที่คุณ ไม่ต้องดาวน์โหลดรายการมาที่ฮาร์ดไดรฟ์หรืออุปกรณ์พกพา
ใช่ beIN SPORTS CONNECT ทำการสตรีมแบบสดโดยไม่ทำการแคช คุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อสตรีมเนื้อหา
คุณไม่จำเป็นต้องปิดซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสเพื่อการใช้งาน beIN SPORTS CONNECT สำหรับไฟร์วอลล์ที่บ้าน: โปรดยอมรับคำขอจากไฟร์วอลล์ของคุณในการเข้าถึง beIN SPORTS CONNECT เพื่อให้ไฟร์วอลล์ในคอมพิวเตอร์ ของคุณยกเว้นจากการบล็อค beIN SPORTS CONNECT ให้ไปที่ส่วนช่วยเหลือของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณแล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ สำหรับไฟร์วอลล์ที่ทำงาน โปรดติดต่อฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทของคุณ
แอปพลิเคชันของพีซี/แล็ปท็อปและมือถือ รวมถึงแอปพลิเคชันของ Android และ iOS บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
คุณมีสิทธิ์ลงทะเบียนอุปกรณ์ได้ 3 ชิ้นเพื่อรับชม beIN SPORTS CONNECT โปรดทราบว่าคุณสามารถลบ/ เปลี่ยนอุปกรณ์ได้ 1 ชิ้นต่อเดือน
ได้ คุณสามารถสตรีมจากบัญชีของคุณไปยังอุปกรณ์หลายชิ้นได้ คุณสามารถสตรีมได้บนอุปกรณ์ 2 ชิ้นพร้อมกัน
โปรแกรมเล่น beIN SPORTS CONNECT จะใช้การปรับแต่งการสตรีมเมื่อเป็นไปได้ คุณจึงจะได้ภาพวิดีโอคุณภาพสูงสุดตามคุณภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และเพื่อให้มั่นใจว่าการสตรีมเนื้อหาจะไม่สะดุดเมื่อความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณลดลง (ความเร็วจะไม่คงที่เสมอไป) นอกจากการเล่นรายการสดแล้ว beIN SPORTS CONNECT ยังให้คุณเลือกความเร็วในการเล่นของคุณเองอีกด้วย บางครั้งอาจทำให้คุณภาพดีขึ้นเล็กน้อย แต่อาจ ทำให้เกิดการสะดุดบ้าง
การรับชม beIN SPORTS CONNECT นั้นเหมือนกับการรับชมบริการสตรีมใดก็ตาม หากคุณเคยรับชมบริการสตรีมจากอินเทอร์เน็ตอื่นใดก็ตาม เช่น Netflix หรือ YouTube การใช้ข้อมูลก็จะไม่แตกต่างกันมากนัก อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่เคยใช้บริการสตรีมมาก่อน เราแนะนำให้คุณตรวจสอบปริมาณการใช้งานของคุณเอง และพิจารณา อัปเกรดแผนการใช้ข้อมูลของคุณกับผู้ให้บริการมือถือ หรือคุณสามารถรับชม beIN SPORTS CONNECT ขณะเชื่อมต่อกับ WiFi
ขออภัยในความไม่สะดวก ขณะนี้ beIN SPORTS CONNECT ยังไม่สามารถให้บริการ Chromecast ได้ชั่วคราว โปรดติดตามอัพเดทความคืบหน้าการให้บริการได้ทางหน้าเฟสบุ๊ค แฟนเพจ ของเรา
เราแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ความเร็วอย่างน้อย 1.0 mbps เพื่อการเล่นที่ราบรื่น คุณสามารถตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อได้ที่ Speedtest.net หากการเชื่อมต่อของคุณช้ากว่า 1 Mbps คุณอาจต้องติดต่อ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อที่เร็วกว่า หากการเชื่อมต่อของคุณเร็วพอ แต่คุณ ยังมีปัญหาอยู่ โปรดลองทำสิ่งต่อไปนี้:
  • หากคุณกำลังเชื่อมต่อ WIFI ลองขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์ WIFI ยิ่งขึ้นเพื่อให้ได้สัญญาณที่แรงขึ้น หรือหาก เป็นไปได้ ให้ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย
  • หากคุณกำลังใช้งานโปรแกรมอื่นที่ใช้แบนด์วิดธ์สูง เช่น Outlook, Spotify, BitTorrent, Vuze, บริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต (Skype, Vonage ฯลฯ) ดาวน์โหลด ฯลฯ ให้ลองหยุดชั่วคราว หรือปิดโปรแกรมดังกล่าว
  • หากคุณกำลังแบ่งปันการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าผู้อื่นกำลังใช้โปรแกรมที่ใช้แบนด์วิดธ์ท์สูงหรือไม่
  • หากวิดีโอของคุณหยุดชะงักในโหมดเต็มหน้าจอเท่านั้น ให้ลองลดความละเอียดเดสก์ท็อปของคุณ
  • ให้ลองปิดโปรแกรมใดก็ตามที่ใช้งาน CPU อย่างหนัก หรือเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบว่าไดร์เวอร์ Flash/Silverlight ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด Adobe Flash Player (https://get.adobe.com/flashplayer/) / Microsoft SilverlightPlayer (https://www.microsoft.com/silverlight/)
  • ทำการ traceroute ถ้าข้อมูลมีการวิ่งผ่านจุดเชื่อมต่อตั้งแต่ 13 จุดขึ้นไป ปัญหาอาจจะเกิดจากการกำหนดเส้นทางของคอมพิวเตอร์ มาสู่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ เราต้องขออภัยที่เราไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ - คุณอาจลองติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
Flash Player/Silverlight Player ของคุณอาจล้าสมัย คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งรุ่นล่าสุด Adobe Flash Player (https://get.adobe.com/flashplayer/) or Microsoft SilverlightPlayer (https://www.microsoft.com/silverlight/)
คลิกขวา (หรือกด Ctrl + คลิก หากคุณใช้ Mac) บน Flash Player
  • จะปรากฏกล่องป๊อบอัพบนหน้าจอ
  • ยกเลิกการทำเครื่องหมายถูกที่กล่องทำเครื่องหมาย 'เปิดใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์'
  • เลือก 'ปิด'
  • รีเฟรชเว็บเพจ (กด F5 หรือปิดและเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง หรือคลิกที่ไอคอนรีเฟรช)
หมายเหตุ: OS X จะไม่อนุญาตให้คุณ 'คลิก' เพื่อปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ แต่ให้ไฮไลท์กล่องด้วยปุ่ม Tab แล้วใช้ Space Bar เพื่อยกเลิกการเลือกการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
คลิกขวา (หรือกด Ctrl + คลิก หากคุณใช้ Mac) บน Flash Player
  • จะปรากฏกล่องป๊อบอัพบนหน้าจอ
  • ยกเลิกการทำเครื่องหมายถูกที่กล่องทำเครื่องหมาย 'เปิดใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์'
  • เลือก 'ปิด'
  • รีเฟรชเว็บเพจ (กด F5 หรือปิดและเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง หรือคลิกที่ไอคอนรีเฟรช)
หมายเหตุ: OS X Lion จะไม่อนุญาตให้คุณ 'คลิก' เพื่อปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ แต่ให้ไฮไลท์กล่องด้วยปุ่ม Tab แล้วใช้ Space Bar เพื่อยกเลิกการเลือกการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
  คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่เว็บไซต์ที่คุณเข้าชมจะติดตั้งไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อการอนุมัติหลังจากที่คุณลงชื่อเข้า ครั้งแรก หากคุณไม่อนุญาตให้ beIN SPORTS CONNECT ติดตั้งคุกกี้ไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะไม่สามารถ เข้าใช้งานไซต์ได้
ในการเล่นในโหมดเต็มหน้าจอ คุณต้องใช้ Flash/Silverlight เวอร์ชันล่าสุด Adobe Flash Player (https://get.adobe.com/flashplayer/) or Microsoft SilverlightPlayer (https://www.microsoft.com/silverlight/) คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดฟรี หากคุณกำลังรันเวอร์ชัน ล่าสุดอยู่แล้ว และยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการเร่งความเร็ววิดีโอของคุณ:
  • คลิกขวา (Windows) หรือ Control-click (Mac) ในหน้าต่าง Click to Play แล้วเลือกการตั้งค่า แท็บแรกที่แสดงจะสำหรับการแสดงผล
  • เอาเครื่องหมายถูกออกจากกล่องถัดจาก เปิดใช้การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์
โปรดตรวจสอบว่าได้เปิดใช้ JavaScript และคุกกี้
การรับชม beIN SPORTS CONNECT นั้นเหมือนกับการรับชมบริการสตรีมใดก็ตาม หากคุณเคยรับชมบริการสตรีมจากอินเทอร์เน็ตอื่นใดก็ตาม เช่น Netflix หรือ YouTube การใช้แบนด์วิดธ์ก็จะไม่แตกต่างกันมากนัก อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่เคยใช้บริการสตรีมมาก่อน เราแนะนำให้คุณตรวจสอบปริมาณการใช้งานของคุณเอง และพิจารณา เพิ่มขีดจำกัดการดาวน์โหลดกับ ISP ของคุณ

ที่นิยมมากที่สุด

คุณมีสิทธิ์ลงทะเบียนอุปกรณ์ได้ 3 ชิ้นเพื่อรับชม beIN SPORTS CONNECT โปรดทราบว่าคุณสามารถลบ/ เปลี่ยนอุปกรณ์ได้ 1 ชิ้นต่อเดือน
ได้ ท่านสมาชิกทุกแพ็คเกจสามารถเข้าถึงทุกคอนเทนท์ที่มีบริการได้
ได้ คุณสามารถสตรีมจากบัญชีของคุณไปยังอุปกรณ์หลายชิ้นได้ คุณสามารถสตรีมได้บนอุปกรณ์ 2 ชิ้นพร้อมกัน

ลิ้งค์ด่วน

การรับชม beIN SPORTS CONNECT นั้นเหมือนกับการรับชมบริการสตรีมใดก็ตาม หากคุณเคยรับชมบริการสตรีมจากอินเทอร์เน็ตอื่นใดก็ตาม เช่น Netflix หรือ YouTube การใช้แบนด์วิดธ์ก็จะไม่แตกต่างกันมากนัก อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่เคยใช้บริการสตรีมมาก่อน เราแนะนำให้คุณตรวจสอบปริมาณการใช้งานของคุณเอง และพิจารณา เพิ่มขีดจำกัดการดาวน์โหลดกับ ISP ของคุณ
คุณสามารถสตรีมผ่านเว็บเบราว์เซอร์โดยใช้ตัวเสริม Adobe Flash Player (https://get.adobe.com/flashplayer/) / Microsoft SilverlightPlayer (https://www.microsoft.com/silverlight/)
หากคุณอยู่นอกประเทศไทย คุณจะไม่สามารถสมัครสมาชิก หรือดูเนื้อหาบน beIN SPORTS CONNECT ได้ หากคุณอยู่ในประเทศไทยแต่ได้รับข้อความดังกล่าว นั่นเป็นเพราะที่อยู่ IP ของคุณถูกลงทะเบียนกับ ISP อย่างผิดพลาด
<